At finde, få og holde på kunderne er en udfordring, som alle virksomheder har. De færreste er så heldige, at potentielle kunder står i kø foran deres dør! Men kan du være sikker på, at kunden betaler, efter alt dit hårde arbejde? Når tilbuddet er ude og kontrakten vundet, kan du så regne med, at alle fakturaer bliver betalt til tiden? Hvad kan du gøre for at få en kunde til at betale en faktura? Hvordan får du kunderne til at betale til tiden, og hvis de ikke gør, hvordan oplyser du dem om, at betalingsfristen er overskredet?
Når kundeforholdet er forløbet godt i et par år, regner du måske med, at du kan stole på kunden, så du ikke løber ind i den slags problemer.
Måske tror du, at kunden – fordi den er stor – altid vil betale dine fakturaer for at beskytte sit renommé. Måske har debitor forsikret dig om, at budgettet er på plads, og at der ikke er risiko for manglende betaling. Det kan være, at dit salgsteam har tjekket kundens betalingshistorik andre steder og føler sig overbevist om, at kunden er økonomisk stabil.
Det er selvfølgelig vigtige indikatorer, men bliv ikke overrasket, hvis du alligevel oplever forsinkelser med betalingen. I en godt tilrettelagt salgsproces bør man holde øje med kundens udvikling og position på markedet, men det kan være svært, hvis tiden er knap, og der kun er begrænsede oplysninger til rådighed.