Sumário Executivo
Quem tem medo da GenAI? Embora especialistas prevejam efeitos econômicos positivos substanciais com o aumento da inteligência artificial generativa, o sentimento público não é tão otimista. Em nossa pesquisa com mais de 6.000 pessoas na Áustria, França, Alemanha, Itália, Polônia e Espanha, 36% expressaram preocupações com os riscos apresentados pela IA, sendo que 46% esperam que a IA reduza o número de empregos disponíveis (em comparação com 33% que esperam que a IA aumente o número de empregos disponíveis). Mais preocupante ainda, mais da metade de todos os entrevistados (51%) acreditava que a lacuna de habilidades e a desigualdade poderiam se ampliar à medida que a adoção da IA se expande em várias indústrias, com os mais inteligentes ficando ainda mais inteligentes e o restante ficando para trás. Apenas 21% de todos os entrevistados estavam otimistas em relação aos benefícios da IA para suas economias.
No entanto, descobrimos que os temores de que a IA cause um grande desemprego na indústria de seguros são exagerados. Como uma indústria orientada por dados como poucas outras, a indústria de seguros em particular tem um potencial significativo para automação e aumento de produtividade. As aplicações de IA podem complementar e aprimorar as habilidades dos funcionários e provavelmente melhorarão a eficiência, a satisfação do cliente e a detecção de fraudes. Isso poderia levar a reduções de empregos, mas os modelos econômicos sugerem apenas uma correlação modesta entre ganhos de produtividade e reduções de empregos no setor de seguros: um aumento de 0,622% na produtividade resultaria em apenas uma diminuição de 1% na mão de obra.
Na verdade, o momento do avanço da IA parece ser oportuno. Ele coincide com mudanças demográficas, como o envelhecimento da população e a diminuição das forças de trabalho, o que poderia levar a escassez de mão de obra em muitos setores, incluindo o de seguros. Ao aumentar a produtividade e automatizar tarefas rotineiras, a IA poderia ajudar a indústria a enfrentar esse desafio iminente.
À medida que a adoção da IA aumenta, equilibrar a inovação com a regulamentação será crucial. Enquanto muitos defendem uma regulamentação rigorosa da IA para evitar danos, outros enfatizam a necessidade de manter a competitividade. Os formuladores de políticas e os líderes da indústria devem enfrentar esses desafios para aproveitar o potencial da IA ao mesmo tempo em que abordam as preocupações sociais.
