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Relation clients

Tous nos articles sur la relation clients

Nos articles sur la relation clients

Relation clients

Préserver la relation client malgré un impayé

Un impayé se présente ? Pour nombre d’entreprises, à l’aspect financier s’ajoute des questionnements commerciaux : faut-il maintenir de bonnes relations avec le client – et jusqu’à quel point ?

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Les nouvelles compétences des DAF

Les temps changent et le top management évolue vers plus de transversalité, en élargissant les rôles et les compétences pour servir le business. De nos jours, le rôle d’un directeur financier a évolué vers plus de stratégie et de synergies avec l’ensemble des entités.

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Après plusieurs semaines de télétravail

Face à cette situation inédite, Euler Hermes, comme beaucoup d’entreprises, s’est mis à 100% au télétravail en un temps records afin de préserver la santé de ses collaborateurs...

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Les clés pour une chaîne order-to-cash optimale

Le cycle order-to-cash est un processus qui débute à la réception d’une commande et se termine par le bon paiement de la facture. Un processus essentiel pour l’entreprise...

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Pour un DAF pédagogue et communicant

Quelle est l’évolution du rôle du DAF au sein de l’entreprise ? Comment agir comme un pédagogue autant que comme un communicant ? Comment transmettre cette dynamique ?

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Quel DAF êtes vous ?

Le DAF est plus que jamais au cœur du réacteur. Garant de l’application de la législation, responsable des déclarations sociales et fiscales, il doit aussi assurer de bonnes relations avec les investisseurs, veiller à la croissance et à la rentabilité de son entreprise, sécuriser le cash et manager son équipe. Il est bien difficile d’exceller dans toutes ces dimensions. Et vous, qu’est-ce qui vous motive le plus ? Quel DAF êtes-vous ? Pour le savoir, faites ce test en 10 questions.

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Relation clients

Comment faire face à un impayé tout en gardant une bonne relation client ?

La relation client fournisseur se tend dès lors qu'apparaît un retard de paiement, ce qui menace la relation commerciale : les faux pas à ne pas commettre.

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