Yeni müşteri bulmak ve müşterileri elde tutmak her şirket için zahmetlidir. Çekilen onca zahmet sonrasında ise müşterilerden her zaman ödeme alınabileceği de garanti değildir. Acaba, ticari bir anlaşmaya varıldıktan sonra müşteri, anlaşılan süre içerisinde ödemesini yapacak mı? Müşterinin ödemesini yapmasını ve hatta zamanında yapmasını garanti altına almak için ne yapabilirsiniz? Eğer ödemelerini yapamazlarsa geciken ödemeleriniz için hangi yönteme başvurursunuz?
Herhangi bir müşterinizle birkaç yıl devamlı ticaret içinde olunca artık ona güvenebileceğinizi ve bu tip problemlerin söz konusu olmayacağını düşünebilirsiniz yada müşteriniz çok büyük bir şirket olduğundan isminin kötü anılmaması için mutlaka ödemelerini zamanında yapacağına inanırsınız. Belki de müşteriniz sizin için ayrı bir bütçe oluşturulduğunu ve ödemenin garanti olduğunu söyler. Satış ekibiniz müşterinin geçmişini kontrol etmiş ve finansal açıdan sağlam olduğunu söylemiş olabilir.
Bunların hepsi bir müşterinin ödemesini yapacağına dair olumlu göstergeler olsa da müşterileriniz ödemesini geciktirirse buna şaşırmayın. Müşterinin performansını ve pazar içindeki yerini takip etmek iyi bir satış sürecinin ayrılmaz bir parçası olsa da kısıtlı zaman ve kısıtlı veri ortamında bu iş zorlaşabilir.