Marius Dumitrescu
Suntem o echipă, ne ajutăm unii pe alții și în fiecare zi învățăm ceva nou!
- Sarcinile zilnice ale Departamentului Debt Collection sunt cele de notificare, contactare și informare a debitorilor despre situația soldurilor restante notificate de clienții Euler Hermes.
- În situația în care primim din partea debitorilor angajamente sau propuneri de plată pentru debitul restant notificat, acestea sunt comunicate clienților pentru a fi aprobate, urmând să fie monitorizate pana la recuperarea întregul sold.
- În cazul în care soldul notificat nu este recuperat, conform contractului de colectare, vom reveni cu propunerea de demarare a procedurilor juridice către client. In momentul transmiterii solicitarii de demarare a procedurilor juridice vor fi trimise costurile și documentele necesare pentru tipul de procedură juridica aleasa in functie de documentatia disponibila.
- Colegii din departamentul Debt Collection adună aceste informații, primesc aprobările necesare din partea clienților si pregatesc documentația necesara pentru a putea fi demarate procedurile juridice. Documentele sunt transmise avocaților urmand ca fiecare dosar in parte sa fie monitorizat pana la solutionarea acestuia.
Marius Dumitrescu, Team Leaderul echipei Debt Collection, este responsabil atat de raportarea și comunicarea interdepartamentala, cat si de relatia cu clientii EULER HERMES, din punct de vedere al procedurilor de colectare.
Rata de colectare a debitului
Marius ne dezvaluie faptul ca “trendul în țara noastră este unul tumultuos, sunt bani care se recuperează din piata în proporție de 50-60%, insa în ultimii ani foarte multe companii au intrat în Procedura Insolvenței fiind afectate in mod vizibil toate sectoarele si sumele colectate. Compania Euler Hermes încearcă să mențină un target cât mai ridicat de colectare a debitelor restante si tinde ca rata de colectare a debitelor sa creasca spre 70-80%“.
Marius lucreaza in cadrul Euler Hermes din martie 2012. “Faptul ca lucrezi pentru brandul numarul 1 din piata mondiala a asigurarilor de credite comerciale, te motiveaza sa inveti si sa te dezvolti tot timpul. Suntem o echipă, lucram in echipa, ne ajutăm unii pe alții și întotdeauna orice informație de interes pe care o aflăm, o comunicăm tuturor colegilor pentru a fi tot timpul cu un pas in fata tuturor”, mărturisește Marius.
Dezvoltare personală
Marius mentioneaza că atât el, cât și colegii lui participa frecvent la traininguri pentru imbunatatirea metodelor si procedurilor de colectare, dar si la conferințe în materie juridică pentru a tine pasul permanent cu modificarile legislative curente. De asemenea, un rol important il au întâlnirile regionale, la care se împărtășesc experiențele locale, facandu-se schimb de informatii si idei noi in vederea îmbunătățirii proceselor.
Sectoarele cu cele mai mari debite
Marius considera că nu există sectoare în economia românească care să meagă foarte bine. “Știm în principiu care sunt sectoarele cu cele mai mari provocari economice la acest moment. Toate sectoarele sunt angrenate într-o situație dificilă creată de instabilitatea legislativă și modificările normative care apar de la o zi la alta. Acestea îngreunează procedurile de colectare, ceea ce nu ne ajută nici pe noi, nici pe clienții noștri. Trebuie sa fim dinamici si proactivi, sa gestionam si sa depasim problemele cu care ne confruntam, sa ne axam pe gasirea solutiilor si realizarea obiectivului propus ”, detaliază Marius.
Relația cu partenerii
Este evident ca in momentul în care sunt rezultate foarte bune, clienții sunt mulțumiți. “Organizam întâlniri cu clienții pentru că este esential să avem o comunicare frecventa si corectă cu aceștia. Clienții realizeaza că facem eforturi foarte mari pentru a recupera soldurile restante.Trebuie să existe un parteneriat strâns între EULER HERMES si client, pentru a derula activitatea in siguranta in scopul cresterii bussiness-ului si a increderii in sprjinul oferit de EULER HERMES.
„<Confidence in tomorrow> este deviza noastra.”, conchide Marius.