1.     Γιατί η μετάβαση σε συντομότερες, παχύτερες εφοδιαστικές αλυσίδες έχει νόημα

Για περισσότερο από μια δεκαετία, οι εταιρείες έχουν αναπτύξει εφοδιαστικές αλυσίδες μεγάλου μήκους και όλο και πιο λιτές σε μια προσπάθεια να αυξήσουν την αξία. Η πανδημία, σε συνδυασμό μ’ έναν εμπορικό πόλεμο ΗΠΑ-Κίνας και με μια σειρά τοπικών κρίσεων (συμπεριλαμβανομένου του τσουνάμι του Ινδικού Ωκεανού του 2004, του τσουνάμι της Ιαπωνίας του 2011 και του πρόσφατου αποκλεισμού της διώρυγας του Σουέζ) που προηγήθηκαν, αποκάλυψαν συνδυαστικά τις αδυναμίες στις εκτεταμένες αλυσίδες αξίας, αναγκάζοντας τις εταιρείες να μπουν σε διαδικασία εκ νέου περισυλλογής.

Βραχυπρόθεσμα, αυτές οι αδυναμίες της εφοδιαστικής αλυσίδας αύξησαν τις τιμές και δημιούργησαν σημεία συμφόρησης, εμποδίζοντας τις εταιρείες να ανανεώσουν τα αποθέματά τους και να καλύψουν την αυξανόμενη ζήτηση των πελατών. Αυτό το γεμάτο προκλήσεις περιβάλλον συναλλαγών έχει τη δυνατότητα να προκαλέσει καθυστέρηση παράδοσης ή αδυναμία πληρωμής και να απειλήσει περαιτέρω τις ταμειακές ροές.

Η πιεστική ανάγκη για διαφοροποίηση και επαναπατρισμό (reshoring) υποστηρίζεται από την έρευνά μας, η οποία υποδηλώνει ότι η διαταραχή της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι πιθανό να αναχαιτίσει την παγκόσμια ανάκαμψη.

Σημείο δράσης: Οι εταιρείες που διαθέτουν την ευελιξία να συντομεύσουν, να διαφοροποιήσουν και να προσθέσουν επιπλέον δυναμικότητα στις εφοδιαστικές αλυσίδες τους βραχυπρόθεσμα θα έχουν ένα μοναδικό πλεονέκτημα έναντι των λιγότερο ευέλικτων ανταγωνιστών τους. Μπορείτε να ξεκινήσετε με την αξιολόγηση των προμηθευτών σας και τη διεξοδική ανάλυση πιστωτικού κινδύνου. Αυτό το πλεονέκτημα μπορεί να αυξηθεί περαιτέρω σε συνεργασία μ’ έναν κορυφαίο πάροχο ασφάλισης εμπορικών πιστώσεων που μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να επιτύχουν μεγαλύτερη ευελιξία στον καθορισμό όρων πίστωσης και πληρωμής.

2.     Ήρθε η ώρα να υιοθετήσετε αρχές ηλεκτρονικού εμπορίου… αν δεν το έχετε κάνει ήδη

Η αυξημένη υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μία από τις μεγάλες επιχειρηματικές τάσεις που αναδύονται από την πανδημία. Αντιμέτωποι με κλειστές εγκαταστάσεις, οι προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών σε κάθε τομέα αναγκάστηκαν να αναπτύξουν τα ψηφιακά κανάλια πωλήσεών τους και αυτή η τάση πρόκειται να συνεχιστεί αρκετά μετά τη μείωση των ποσοστών μόλυνσης από Covid-19.

Η δυνατότητα αγοράς προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου έχει, επίσης, προσφέρει πραγματικά οφέλη για τις εταιρείες, επιτρέποντάς τους να διαφοροποιήσουν τις εφοδιαστικές αλυσίδες τους με ταχύτητα, καθώς και να ψηφιοποιήσουν πολλές από τις διοικητικές διαδικασίες που εμπλέκονται στην προμήθεια.

Η έρευνά μας αποκαλύπτει αύξηση +31% στις online καταναλωτικές δαπάνες το 2020 και αναμένουμε ότι η ανάπτυξη θα συνεχιστεί και τα επόμενα χρόνια. Αυτή η αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών αντικατοπτρίζεται από μια παρόμοια αύξηση των διαδικτυακών πωλήσεων από επιχείρηση σε επιχείρηση (B2B) και έχει προκαλέσει ένα νέο κύμα διαδικτυακών καναλιών πωλήσεων απευθείας σε καταναλωτές (D2C), το οποίο απέκοψε εντελώς τους λιανοπωλητές.

Μία νέα έρευνα της McKinsey & Company υποδηλώνει ότι περισσότερα από τα τρία τέταρτα αγοραστών και πωλητών B2B προτιμούν πλέον την ψηφιακή αυτοεξυπηρέτηση και την απομακρυσμένη ανθρώπινη επαφή παρά τις προσωπικές αλληλεπιδράσεις. Μόνο το 20% των αγοραστών δηλώνει ότι ελπίζει να επιστρέψει στις προσωπικές πωλήσεις, ακόμη και σε τομείς όπου παραδοσιακά κυριαρχούσαν μοντέλα εξωτερικών πωλήσεων, όπως στην περίπτωση φαρμακευτικών και ιατρικών προϊόντων.

Εν τω μεταξύ, τα κανάλια πωλήσεων απευθείας σε καταναλωτές (D2C) είναι ιδιαίτερα ελκυστικά για μεγάλες μάρκες επειδή μπορούν να διατηρήσουν την κυριότητα του πλήρους κύκλου ζωής των πελατών, συγκεντρώνοντας πολύτιμα δεδομένα καταναλωτών σε κάθε βήμα. Αυτή η ροή δεδομένων επιτρέπει σε μάρκες τόσο διαφορετικές όσο η Nike, η Unilever και η Gymshark να δημιουργούν εξαιρετικά εξατομικευμένες διαδικτυακές εμπειρίες πελατών.

Η στροφή προς το ηλεκτρονικό εμπόριο, ωστόσο, απαιτεί σημαντικές αλλαγές στο επιχειρηματικό μοντέλο, οι οποίες κυμαίνονται από μια ευρύτερη διαδικτυακή ποικιλία αποθεμάτων και ανταγωνιστικές μεθόδους εκπλήρωσης, σε μια κερδοφόρα στρατηγική αποδόσεων και μια μεγάλη επένδυση στην τεχνολογία.

Το Harvard Business Review αναφέρει ότι οι Αμερικανοί λιανοπωλητές (χωρίς τις εταιρείες B2B) διέθεσαν περίπου 10 δισ. δολάρια σε επενδύσεις, εξαγορές και συνεργασίες ηλεκτρονικού εμπορίου από τον Μάιο έως τον Ιούλιο του 2020. Αυτές οι επενδύσεις κάλυψαν δυνατότητες εφοδιαστικής για να επιτρέψουν την last-mile παράδοση, asset-light προσεγγίσεις όπως κουζίνες «φάντασμα» και κόμβοι διανομής ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και επενδύσεις χαρτοφυλακίου προϊόντων με στόχο τις ψηφιακές δυνατότητες στην τεχνητή νοημοσύνη και το blockchain.

Σημείο δράσης: Για να ανταγωνιστούν σ’ αυτό το περιβάλλον, οι προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών πρέπει να διαθέτουν επαρκή ρευστότητα στις επιχειρήσεις και ταμειακές ροές για να επενδύσουν σε εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου και πρέπει επίσης να είναι σε θέση να αντέξουν τον σκληρό ανταγωνισμό τιμών, καθώς είναι ευκολότερο για τους καταναλωτές να συγκρίνουν τις τιμές διαδικτυακά. Για να επιτευχθεί αυτό, οι εταιρείες καλούνται να εξασφαλίσουν την είσπραξη απαιτήσεων και να μετριάσουν τον κίνδυνο αδυναμίας πληρωμής με την χρήση ασφάλισης εμπορικών πιστώσεων. Χωρίς αυτά τα βήματα, οι επιχειρήσεις, ιδίως οι μικρομεσαίοι προμηθευτές αγαθών και υπηρεσιών, είναι πιθανό να αντιμετωπίσουν σοβαρές προκλήσεις.

3.     Προετοιμαστείτε για την άρση της κρατικής υποστήριξης

Η πανδημία έχει οδηγήσει σε μία δραματική επαναπροσαρμογή του τρόπου που αντιδρούν οι κυβερνήσεις στις παγκόσμιες κρίσεις. Χάρη στην πρόσθετη ρευστότητα από τα κράτη, τους χαλαρούς κανόνες αφερεγγυότητας και την καλή θέληση μεταξύ των εταιρειών, τα ποσοστά αφερεγγυότητας των επιχειρήσεων ήταν κάτω από τα προ πανδημίας επίπεδα. Αυτή η παρέμβαση βοήθησε στην αποφυγή ενός σεναρίου άλματος στο κενό, οδηγώντας, ωστόσο, σε μια συνεχή πρόκληση για το πώς να αρθεί ορθότερα η κρατική υποστήριξη χωρίς να προκληθούν δυσμενή συμπτώματα στέρησης.

Η Ομοσπονδιακή Τράπεζα των ΗΠΑ ήταν μόνο μία από τις κεντρικές τράπεζες που στήριξαν την παγκόσμια οικονομία, απελευθερώνοντας 2,3 τρις ​​δολάρια για την υποστήριξη των νοικοκυριών των ΗΠΑ, των εργοδοτών και των χρηματοπιστωτικών αγορών. Οι παγκόσμιες αγορές διεγείρονται τεχνητά μ’ αυτόν τον τρόπο εδώ και 18 μήνες, παρόλα αυτά αυτή η κατάσταση δεν μπορεί να συνεχιστεί επ’ αόριστον. Οι επιχειρήσεις πρέπει επομένως να προετοιμαστούν για μια ομαλοποίηση των ποσοστών αφερεγγυότητας των επιχειρήσεων, καθώς η κρατική στήριξη αρχίζει να αίρεται.

Σημείο δράσης: Η ασφάλιση εμπορικών πιστώσεων έχει πολλά περισσότερα να προσφέρει από την αποζημίωση των επιχειρήσεων έναντι επισφαλών απαιτήσεων. Οι κορυφαίες εταιρείες ασφάλισης στην αγορά, όπως η Euler Hermes, είναι επίσης ειδικοί στην ανάκτηση και είσπραξη απαιτήσεων και μπορούν να βελτιώσουν περαιτέρω τις ταμειακές σας ροές αξιολογώντας την πιστοληπτική ικανότητα των προοπτικών και των πελατών σας και παρέχοντας πρόσβαση σε ολοκληρωμένη εικόνα για το συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον κινδύνου.

4.     Δημιουργήστε το επιχειρηματικό μοντέλο για απομακρυσμένη εργασία

Η πανδημία έχει επιταχύνει την παγκόσμια άνοδο της εξ αποστάσεως εργασίας για οργανισμούς βασισμένους στη γνώση. Η μετάβαση από το γραφείο στο «εργασία από οπουδήποτε» φέρνει σημαντικά οφέλη, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας μείωσης ή εξάλειψης του κόστους ακινήτων, της αξιοποίησης μίας πιο πλούσιας παγκόσμιας δεξαμενής ταλέντων, του εξορθολογισμού των θεμάτων μετανάστευσης και της βελτίωσης της παραγωγικότητας, ενώ οι εργαζόμενοι μπορούν να επωφεληθούν από την εξοικονόμηση του χρόνου μετακινήσεων και την γεωγραφική ευελιξία.

Από την άλλη πλευρά, οι ανησυχίες περιλαμβάνουν τον τρόπο επικοινωνίας μεταξύ των ζωνών ώρας, την ανταλλαγή γνώσεων που δεν έχουν ακόμη κωδικοποιηθεί, την προστασία των δεδομένων, τη συμμόρφωση, την ουσιαστική συνεργασία και την πρόληψη της επαγγελματικής απομόνωσης.

Πολλοί οργανισμοί πειραματίζονταν ήδη με την εξ αποστάσεως εργασία πριν από την πανδημία, αλλά η κρίση επιτάχυνε τα σχέδιά τους για υιοθέτηση νέων ρυθμίσεων εργασίας για το σύνολο ή ένα μέρος του εργατικού δυναμικού τους.

Μεταξύ αυτών των εταιρειών που πρωτοστάτησαν πριν από την Covid-19 εποχή ήταν η Tata Consultancy Services (TCS), η μεγαλύτερη εταιρεία υπηρεσιών πληροφορικής στον κόσμο, η οποία απασχολεί περισσότερους από 500.000 ανθρώπους παγκοσμίως. Πρόσφατα ανακοίνωσε σχέδια για εργασία από το σπίτι έως το 2025 για το 75% του προσωπικού της.

Μια μεγάλη έρευνα των ΗΠΑ σε 22.000 υπαλλήλους υποδηλώνει ότι η αυξημένη υιοθέτηση της εργασίας από το σπίτι θα συνεχιστεί μακροπρόθεσμα. Η μελέτη που υποστηρίζεται από το Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ, "Why Working From Home Will Stick", προβλέπει ότι το 22% όλων των εργάσιμων ημερών στις ΗΠΑ θα διεξάγονται εξ αποστάσεως μετά την πανδημία, έναντι μόλις του 5% το 2019.

Σημείο δράσης: Ήρθε η ώρα να διπλασιάσετε την ασφάλεια του δικτύου σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πλήρη εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το ποιος χρησιμοποιεί τα εταιρικά πληροφοριακά συστήματα σας, βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο σε δεδομένα και συστήματα που είναι κρίσιμα για την εργασία τους και ότι κάθε ασυνήθιστη δραστηριότητα επισημαίνεται αμέσως.

5.     Αξιοποιήστε σε πραγματικό χρόνο τη μετασχηματιστική δύναμη των δεδομένων της εφοδιαστικής αλυσίδας

Τα δεδομένα της εφοδιαστικής αλυσίδας σε πραγματικό χρόνο όχι μόνο επιτρέπουν στους οργανισμούς να εντοπίζουν ζητήματα προμήθειας προτού κλιμακωθούν, αλλά επιτρέπει, επίσης, στις επιχειρήσεις να εντοπίσουν κινδύνους πληρωμών και συναλλακτικών σχέσεων, ώστε να εξασφαλίσουν ταμειακές ροές και παράδοση αγαθών.

Μια πρόσφατη έρευνα της Oxford Economics σε 1.000 ηγέτες εφοδιαστικής αλυσίδας αποκαλύπτει ότι το 49% των οργανισμών μπορούν τώρα να συλλέγουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και να τις εφαρμόζουν αμέσως. Η μελέτη διαπίστωσε 2επίσης ότι η ορατότητα σε πραγματικό χρόνο αυξάνει την ανθεκτικότητα των επιχειρήσεων, ενισχύει τη λειτουργική αποδοτικότητα και καθιστά δυνατή την απρόσκοπτη συνεργασία με άλλες λειτουργίες, συνεργάτες και προμηθευτές.

Η πανδημία έχει δείξει ξεκάθαρα ότι σε αβέβαιους καιρούς, όπου η ζήτηση είναι ασταθής, η προσφορά είναι αβέβαιη και η δυναμική είναι μικρή, η ορατότητα σε πραγματικό χρόνο στις εφοδιαστικές αλυσίδες σας είναι ζωτικής σημασίας.

Σημείο δράσης: Οι εκτιμήσεις της Euler Hermes βασίζονται σε δεδομένα από το δίκτυο πληροφοριών μας, το οποίο αναλύει τις καθημερινές αλλαγές στην εταιρική φερεγγυότητα που καλύπτουν το 92% του παγκόσμιου ΑΕΠ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη αξιοποίηση δεδομένων δικτύου συναλλαγών και την προστασία της εταιρείας σας από κινδύνους εμπορικών σχέσεων, επικοινωνήστε μαζί μας.